Примите ванну в библиотеке!

За годы работы в библиотеке сиднейского университета у меня накопилась целая коллекция смешных казусов с английским языком. И главным героем почти всех этих историй был… обычный телефонный аппарат.

С людьми лицом к лицу всё было нормально: я понимала коллег, спокойно объясняла студентам, как искать книги в электронном каталоге, и даже шутила с посетителями. Но стоило взяться за трубку — и английский будто менялся на глазах. Голос на другом конце провода начинал звучать так, будто говорил на каком-то параллельном диалекте: слова сплющивались, слоги терялись, интонации становились загадочными. Телефон словно специально искажал речь, чтобы проверить меня на прочность.

В то утро библиотека жила своей обычной жизнью: шелестели страницы, тихо гудели компьютеры, а где-то в читальном зале кто-то старательно шептал конспект. Я стояла за главной стойкой — выдавала книги, кивала в такт объяснениям, привычно тянулась к трубке, когда телефон начинал настойчиво вибрировать.

И вот в конце смены он зазвонил. Я сняла трубку, привычно улыбнулась невидимому собеседнику и сказала:

— Добрый день, библиотека сиднейского университета, меня зовут [Твоё имя], чем могу помочь?

— Добрый день! Я Боб, и мне нужна ванна, — коротко и уверенно произнёс голос.

«Ванна?» — в голове у меня щёлкнуло, как будто кто-то резко переключил канал. Я даже оглянулась по сторонам, будто за стеллажами могла прятаться белоснежная ванна с пушистыми полотенцами.

— Ванна?! — вырвалось у меня.

— Да, ванна, — так же спокойно подтвердили на том конце.

— Извините, но, боюсь, у нас нет ванны. Это библиотека! — сказала я, надеясь, что сейчас последует смущённое «Ой, простите, не туда попал», и можно будет выдохнуть.

Но голос не дрогнул ни на йоту:

— Всё правильно, я звоню в библиотеку, и у вас есть ванна.

— Вы уверены? — переспросила я, уже начиная подозревать, что это какой-то новый вид библиотечного сервиса, о котором я просто не успела прочитать в инструкциях.

— Абсолютно!

И тут в моей голове развернулась целая картина: книжные полки по периметру, мягкий свет, пузырьки в воде, а я, с романом в одной руке и чашкой чая в другой… «Ну да, почему бы и нет? В книжных магазинах уже есть кафе, а в библиотеках — спа-зоны. Прогресс!»

Пока я мысленно нежилась в воображаемой ванне, в ухо сердито прокричали:

— Эй, вы ещё здесь? Мне бы ванну, слышите меня, ванну!

Я вздрогнула, вернулась в реальность и поспешно ответила:

— Извините, но боюсь, у нас её нет и никогда не было.

— Что значит, никогда не было? Я ещё вчера её у вас видел, — вдруг заявил Боб.

От этого заявления я буквально застыла. «Он видел. Вчера. В библиотеке. Ванну. Это точно не сон?»

— Правда? Но это же невероятно… — пробормотала я, чувствуя, как пол под стойкой начинает слегка покачиваться.

На том конце провода мужчина раздражённо переспросил:

— Это библиотека?!

«Ну почему этот любитель водных процедур достался именно мне? Может, позвать менеджера? Пусть разбирается с этой ванной!»

Я быстро позвала Сару, нашего менеджера, и в двух словах объяснила ситуацию. Сара вздёрнула смоляные брови, взяла трубку и спокойно спросила:

— Чем могу вам помочь?

«Сейчас начнётся всё по кругу», — обречённо подумала я.

Но Сара, выслушав собеседника буквально пару секунд, коротко и уверенно сказала:

— Конечно, — и тут же переадресовала звонок на внутренний номер.

Я смотрела на неё, как на волшебницу.

— Неужели в нашу библиотеку встроили ванну, а я об этом узнаю последней? — прошептала я.

Сара рассмеялась:

— Какая ванна? Он спрашивал нашу коллегу — Энну Ван.

— Энна Ван… Ван Энна… — медленно повторила я, и картинка наконец сложилась. Боб не хотел купаться. Он просто хотел поговорить с коллегой.

Мы обе смеялись до слёз. А когда смех чуть утих, Сара призналась:

— Знаешь, хоть английский и мой родной, но с телефоном у меня тоже случаются такие фокусы. Особенно если у человека сильный акцент.

Я выдохнула и почувствовала, как напряжение уходит. И пусть я выглядела немного глупо, но в тот момент это было даже мило: я просто ещё не успела выучить все фамилии коллег, а телефон сделал остальное.

Позже, возвращаясь домой, я шла по тихой улице, смотрела на небо и искала Южный крест — мой старый знакомый, который столько раз встречал меня после долгих дней. И думала: «Если уж я умудрилась перепутать коллегу с ванной, то пусть звёзды хотя бы остаются на своих местах. И говорят понятным языком».

«ПРОБЛЕМА – ТУАЛЕТ В БИБЛИОТЕКЕ ПУСТ!?»

Сара не любит, когда ей по служебному расписанию выпадает работать за главной стойкой библиотеки. Слишком суетно и напряженно. Одной рукой выдаешь книгу, другой держишь телефонную трубку, пытаясь вслушаться в просьбу позвонившего и одновременно вникаешь в очередную жалобу посетителя, у которого возникли проблемы при ксерокопировании эссе. Тут еще коллега мимо пробегает и на ходу, чуть тронув локоток Сары, шепчет на ухо, что идет пить чай. Вообщем, для человека проводящего большую часть своего рабочего времени в уютном и спокойном кабинете такие обязанности на час в день кажутся сплошным хаосом и адом. Кроме того, Сара всегда боится необычных и сложных ситуаций, которые, по ее словам, происходят всегда именно в ее дежурство. То компьютер зависнет, то принтер вдруг как сумасшедший печатает безостановочно одну и ту же страницу в нескончаемой прогрессии. Вдобавок вопросы сыплются один оригинальнее и загадочнее другого. Все стараются нести в библиотеку университета свои вопросы, просьбы и наболевшее.

«У меня экзамен сегодня, кажется. Я не помню, какой и забыл фамилию преподавателя. Джон, кажется. Но я не уверен. Ах, у вас несколько учителей с именем Джон? Но все же вы не могли бы сказать точно в какой аудитории и во сколько у меня будет этот экзамен?»
А бывают вопросы, которые поставят в тупик и работника информационного сервиса с многолетним стажем. Такой как раз и достался моей коллеге в то обыкновенно ничего плохого не предвещавшее утро. Сара под конец смены находилась за главной стойкой библиотеки. Была как обычно усталой, вымотанной и радовалась скорому завершению работы. Как вдруг, после выдачи книг очередному посетителю к ней подскочил студент и, строго глядя из под больших очков, с иностранным акцентом произнес:

- У вас туалет пустой!

Сара, уже опасавшаяся нестандартных вопросов почувствовала себя ужасно плохо и посмотрев тоскливо на медленно идущие стрелки циферблата рассеянно переспросила:
- Что? Туалет пуст?
- Да, ваш туалет пуст, – настаивал студент. И тут же добавил:
- Замените его, пожалуйста.

От такого решительного заявления у Сары пропал дар речи, но подумав о возможности розыгрыша, она широко улыбнулась читателю давая понять, что догадалась о шутке. Серьезный и не располагавший к веселью взгляд, исходя из-под скучных очков, убеждал, что студент не шутит. Он, действительно, требует от нее замены чем-то провинившегося туалета. Профессиональная тактичность и уважение к клиенту не позволили нагрубить или проигнорировать назойливого студента. Вместо этого моя коллега решила разобраться сама в столь абсурдной просьбе.

- Извините, давайте уточним снова. Я вас правильно поняла? Туалет в библиотеке пуст?
- Пуст, – уверенно подтвердил строгий студент.
- Может там бумага закончилась? – вдруг осенило Сару, и она с надеждой уставилась в блестящие стекла очков.
- Нет, бумага, похоже, там есть, – безжалостно разочаровал студент, поставив Сару в очередной тупик.

- Но в чем же проблема? Что я могу сделать? – умоляюще взвизгнула Сара, замученная загадочным туалетом и его содержимым.
- Вы должны его заполнить, – подсказал студент и начал нервничать, вытирая пот со лба. Видно, этот злосчастный туалет всерьез волновал его.

Заинтригованная и вошедшая в азарт Сара прямо и смело спросила парня, мол что он желает видеть в туалете, чтобы тот казался в его понятиях достаточно полным. К ее поражению озабоченный туалетом студент бросив странный и недоверчивый взгляд на библиотекаря осуждающе прошипел:
 
- Вы должны знать чем. Извините, но это - ваша работа.

И тут, запоздало, моя коллега поняла, что, а точнее, кто может выручить ее из дурацкого положения. Схватив телефонную трубку она немедленно набрала внутренний номер и попросила сантехника Дарена Браун. Вкратце объяснив сложившуюся нелепую ситуацию специалисту Сара попросила его как можно скорее проверить мужской туалет библиотеки. Ждать пришлось недолго. Вскоре у стойки возник весело улыбающийся сантехник Дарен, к недоумению Сары уверенно заявивший о совершенной исправности и превосходном функционировании мужского сортира.

- Один человек уверяет, что проблема именно в пустоте туалета, –

объяснила Сара. Дарен сконфужено посмотрел на библиотекаря, ничего так и не ответив. Пожал плечами, по-прежнему озадаченно смотря на Сару и по-видимому ожидая обстоятельных подробностей.

- А вы спросите вот у него. Может сможете понять его проблему, - тяжело вздохнув, устало произнесла она и указала на студента в очках. Который в ожидании выполнения его просьбы, усевшись в мягкое кресло у окна, нервно листал страницы взятого наугад журнала.
Сантехник заинтригованный непонятной проблемой без лишних уговоров и просьб направился в сторону указанной персоны. Сара ликовала. Она была абсолютна уверена, что теперь очередь поражаться и пугаться за Дареном и уже приготовилась увидеть его озадаченное лицо, как вдруг, полагающуюся в библиотеке сокровенную тишину, как сигнализация автомобиля в ночи, прервал истерический хохот. Сантехник не мог остановиться, знаками показывая Саре, что очень извиняется за нетактичный смех, но, к сожалению, ничего не может с собой поделать.
Все студенты и сотрудники, находившиеся в данный момент в библиотеке, бросив свои дела сбежались на первый этаж здания, где гоготал сантехник и где рядом стояла бледная и испуганная Сара.

 Кто-то из коллег даже крикнул: «Что? Пожар? Сработала сигнализация?»
Громкий смех наконец затих и Дарен, красный как вареный лобстер, подойдя
 к растерянной Саре и еле сдерживая подступающую очередную порцию смеха, произнес:

- Пожалуйста, замените ТОНЕР в принтере, он пуст.

Почему тонер послышался ей туалетом она так и не смогла объяснить. То ли всему причиной был иностранный акцент, то ли это был просто не ее день. С тех пор она очень переживает, когда нежданно-негаданно, словно черти из табакерки, появляются у стойки «серьезные очки».

Энна Ван* - на самом деле,  в английском варианте, имя коллеги - Энна Баффин. И Боб спрашивал - Баффин. Австралийцы часто "проглатывают" окончания при разговоре, и в трубке слышалось - Бафф или баз bath/ анг./ ванна