M. B. т. 13. Продажи, маркетинг, реклама и PR

* Путеводитель по профилю. МираБизнес
* http://proza.ru/2023/08/29/845
________________________________

«MiraBusiness. Том 13. Продажи, маркетинг, реклама и PR»
Предисловие
О целях и задачах тома в серии «MiraBusiness». Концепция: интеграция продаж, маркетинга, рекламы и PR для достижения бизнес;целей. Для кого эта книга: маркетологи, менеджеры по продажам, PR;специалисты, предприниматели, владельцы бизнеса, студенты профильных специальностей — все, кто хочет научиться эффективно продвигать товары и услуги.

Введение: Основы продвижения в современном мире
Что такое продажи, маркетинг, реклама и PR? Их взаимосвязь и роль в развитии бизнеса. Эволюция подходов к продвижению. Современные тренды: цифровизация, персонализация, омниканальность. Ключевые метрики эффективности (KPI, ROI, LTV).

Часть I. Основы маркетинга
1.1. «Что такое маркетинг?» — концепция, цели, задачи
1.2. «Маркетинговая стратегия» — разработка и реализация
1.3. «Сегментация рынка» — критерии и методы
1.4. «Целевая аудитория» — портрет клиента, психографика
1.5. «Позиционирование бренда» — УТП, дифференциация
1.6. «Маркетинговый микс (4P)» — продукт, цена, место, продвижение
1.7. «Исследование рынка» — методы сбора и анализа данных

Часть II. Продажи и работа с клиентами
2.1. «Цикл продаж» — этапы от поиска клиента до закрытия сделки
2.2. «Воронка продаж» — построение и оптимизация
2.3. «Техники продаж» — классические и современные подходы
2.4. «Работа с возражениями» — алгоритмы ответов
2.5. «Перекрёстные и дополнительные продажи» — up;sell и cross;sell
2.6. «Управление клиентской базой» — CRM;системы
2.7. «Лояльность клиентов» — программы удержания и мотивации

Часть III. Реклама: каналы и инструменты
3.1. «Виды рекламы» — офлайн и онлайн, ATL и BTL
3.2. «Медиапланирование» — выбор каналов, бюджетирование
3.3. «Контекстная реклама» — Яндекс Директ, Google Ads
3.4. «Таргетированная реклама» — соцсети, ретаргетинг
3.5. «Баннерная реклама» — форматы, размещение, CTR
3.6. «Видеореклама» — YouTube, ТВ, соцсети
3.7. «Нативная реклама и спонсорский контент» — интеграция в медиа

Часть IV. Цифровой маркетинг
4.1. «Контент;маркетинг» — стратегии создания и распространения
4.2. «SEO» — оптимизация сайта для поисковых систем
4.3. «SMM» — маркетинг в социальных сетях
4.4. «Email;маркетинг» — рассылки, автоматизация, сегментация
4.5. «Influencer;маркетинг» — работа с блогерами и лидерами мнений
4.6. «Чат;боты и мессенджеры» — автоматизация продаж
4.7. «Аналитика цифрового маркетинга» — Google Analytics, Яндекс Метрика

Часть V. PR и управление репутацией
5.1. «PR;стратегия» — цели и инструменты
5.2. «Пресс;релизы и медиа;коммуникации» — написание и распространение
5.3. «Работа со СМИ» — медиапланирование, пресс;конференции
5.4. «Корпоративная социальная ответственность (КСО)» — имидж и репутация
5.5. «Антикризисный PR» — управление негативом и репутационными рисками
5.6. «Личный бренд» — продвижение экспертов компании
5.7. «Мониторинг упоминаний» — системы отслеживания репутации

Часть VI. Интегрированные коммуникации
6.1. «Омниканальный подход» — единая стратегия для всех каналов
6.2. «Customer Journey Map» — карта пути клиента
6.3. «Персонализация коммуникаций» — сегментация и таргетинг
6.4. «Автоматизация маркетинга» — платформы и инструменты
6.5. «A/B;тестирование» — эксперименты и оптимизация
6.6. «ROI в маркетинге» — расчёт возврата инвестиций
6.7. «Big Data в продвижении» — анализ больших данных для принятия решений

Часть VII. Отраслевые особенности продвижения
7.1. «B2B;маркетинг» — специфика работы с корпоративными клиентами
7.2. «B2C;маркетинг» — массовый рынок и потребительские товары
7.3. «Продвижение услуг» — нематериальные продукты
7.4. «E;commerce» — онлайн;торговля и маркетплейсы
7.5. «Продвижение в HoReCa» — гостиницы, рестораны, кафе
7.6. «Digital;продукты» — SaaS, мобильные приложения, онлайн;курсы
7.7. «Нишевые рынки» — локальные и специализированные сегменты

Часть VIII. Будущее продаж и маркетинга
8.1. «Искусственный интеллект в продажах» — чат;боты, прогнозирование спроса
8.2. «Метавселенные и виртуальная реальность» — новые каналы продвижения
8.3. «Голосовой поиск и умные колонки» — адаптация контента
8.4. «Блокчейн в маркетинге» — прозрачность рекламных бюджетов
8.5. «Нейромаркетинг» — влияние на подсознание потребителя
8.6. «Этика и прозрачность» — доверие как конкурентное преимущество
8.7. «Тренды на 5–10 лет» — прогнозы и сценарии развития

Заключение: Комплексный подход к продвижению
Итоги: почему важно интегрировать продажи, маркетинг, рекламу и PR? Как превратить разрозненные действия в единую стратегию? Призыв к постоянному обучению и адаптации к изменениям. Взгляд в будущее: каким будет маркетинг через 10 лет?

Приложения

Глоссарий терминов: пояснения к понятиям «воронка продаж», «CTR», «SEO», «SMM», «УТП», «LTV», «омниканальность», «ретаргетинг» и др.

Шаблоны и инструменты:

шаблон маркетинговой стратегии;

чек;лист для аудита продаж;

таблица медиапланирования;

шаблон пресс;релиза;

калькулятор ROI.

Практические задания:

составить портрет целевой аудитории для гипотетического продукта;

разработать воронку продаж для онлайн;магазина;

создать медиаплан рекламной кампании;

написать пресс;релиз о запуске нового продукта;

провести A/B;тест рекламного объявления.

Рекомендации для дальнейшего изучения:

учебники по маркетингу и продажам;

курсы по цифровому маркетингу и PR;

вебинары и мастер;классы экспертов;

профессиональные сообщества маркетологов;

отраслевые исследования и отчёты.

Список полезных онлайн;ресурсов:

сервисы аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика);

платформы для рекламы (Яндекс Директ, MyTarget);

CRM;системы (AmoCRM, Битрикс24);

инструменты контент;маркетинга (Canva, Tilda);

подкасты и YouTube;каналы по маркетингу.

Алфавитный указатель терминов и понятий
Перечень всех терминов, методов и инструментов, упомянутых в книге, в алфавитном порядке с указанием страниц.

Иллюстрации (вкладка с цветными диаграммами и схемами)
Визуальное сопровождение:

схемы воронки продаж и цикла продаж;

диаграммы распределения рекламного бюджета;

примеры рекламных креативов;

скриншоты CRM;систем и аналитических платформ;

инфографика по каналам продвижения;

карты пути клиента (Customer Journey Map);

графики динамики KPI и ROI.

Эта книга поможет освоить современные инструменты продаж, маркетинга, рекламы и PR, научиться интегрировать их в единую стратегию и добиваться устойчивых результатов в бизнесе.
________________________________


Это черновик. Материалы находятся по ссылкам в папке



Введение
1. Наука о принятии решений. Как понять поведение клиентов
  Да будет свет!
  Наука о принятии решений и экономика слились в единое целое
  Научная основа маркетинга
  (Почти) безграничные возможности автопилота
  Общие сигналы – общие связи
  Автопилот и эффект обрамления
  Почему мы недооцениваем имплицитные факторы принятия решений
  Расшифровываем работу автопилота
2. Момент истины. Что стоит за выбором покупателей
  Нейрологика покупательских решений
  Как повысить ценность
  Цена может повысить субъективную ценность
  Повышение субъективной ценности с помощью вербальных методик
  Снижение субъективно воспринимаемой цены
  Стоимость определяется не только деньгами
  Относительность зависимости между ценностью и издержками
  Ситуационный маркетинг
3. Эффективный интерфейс. Что автопилот воспринимает в точках продаж
  Сила восприятия
  Глаз – это не фотокамера
  Узнавание – что это такое?
  Узнавание и контекстуальные подсказки
  Концепции – что это значит?
  Новое и последовательное – квадратура круга?
  Ценностное внимание: мы видим то, что хотим
  Внимание привлекается контрастом
  Простота периферийного восприятия повышает ценность
  Лица – высокая ценность
  Сенсор цены – шестое чувство
4. Оптимизируем путь к покупке. Учитывайте интерфейс принятия решений
  Интерфейс принятия решений влияет на покупки: визит в столовую
  Дизайн меняет поведение, но не меняет убеждений
  Накопительный эффект постепенного внедрения инноваций
  Принципы создания убедительных интерфейсов для принятия решений
  Осязаемость: без сигнала нет действий
  Незамедлительность: хочу прямо сейчас
  Уверенность: синица в руках
  Как это работает вместе
  Эффект автопилота работает где угодно
5. Цели. Движущие силы принятия решений
  Цели – движущие силы мотивированного поведения
  Цели управляют вниманием
  Неосознанное стремление к цели: автопилот способен инициировать достижение цели
  Значимость: покупка как средство достижения цели
  Бренды служат целям клиентов
  Мы покупаем ожидаемое достижение цели
  Проявление целевых суждений на практике
  Расшифровка имплицитных целей
  Как повысить значимость и усилить дифференциацию: основанные на целях предложения брендов
6. От позиционирования к точкам продаж. Практическая реализация ценности продуктов и брендов
  От теории к практике
  Почему обращаться к эмоциям бесполезно
  Цели определяют практическую реализацию, поскольку они ассоциируются с сигналами
  Сначала люди покупают категорию
  Ловушки формализма
  360 градусов: как избежать размывания цели
  Заимствованная память как источник объективности
  Культурные архетипы
  Сигналы определяют достоверность
  Подход по восходящему принципу
  Телесная когниция: тело тоже умеет думать



P.S.:

«МираБизнес
* http://proza.ru/2018/08/12/44 оглавление
* http://proza.ru/avtor/alexas888&book=98#98 архив
* http://disk.yandex.ru/d/-dwgKS5EZuEd2A черновики и прочие материалы

«МираБизнес. «ZIRKABANK. Банковский консалтинг»
* http://disk.yandex.ru/d/aPoSIaXpcnMwow
* http://proza.ru/2022/09/21/1467

«МираБизнес. «ZIRKABANK. Банковское право»
* http://disk.yandex.ru/d/iVWtVOqU1aO_1w
* http://proza.ru/2022/09/21/1468

«МираБизнес. «Бизнес-планирование»
* http://disk.yandex.ru/d/7ABmgso1U6JagQ
* http://proza.ru/2022/09/21/1469

«МираБизнес. «Аудит бизнеса и Бухгалтерский учёт»
* http://disk.yandex.ru/d/5GRp6jwAf0h4Aw
* http://proza.ru/2022/09/21/1479

«МираБизнес. «Менеджмент и управление»
* http://disk.yandex.ru/d/MwhTshvHcdmeBw
* http://proza.ru/2022/09/21/1478

«МираБизнес. «Налоги»
* http://disk.yandex.ru/d/O-6T_iLuh0HGmQ
* http://proza.ru/2022/09/21/1477

«МираБизнес. «Правомиръ»
* http://disk.yandex.ru/d/7Ufbe8gNfonj3g
* http://proza.ru/2022/09/21/1476

«МираБизнес. «Продажи, маркетинг, реклама и PR»
* http://disk.yandex.ru/d/1mMXcsOUTQCo4Q
* http://proza.ru/2022/09/21/1475

«МираБизнес. «СЕКРЕТЫ КООПЕРАЦИИ» ТОМ 1. История потребительской кооперации России»
* http://disk.yandex.ru/d/Txh6mOPyrpPu4g
* http://proza.ru/2022/09/21/1474

«МираБизнес. «СЕКРЕТЫ КООПЕРАЦИИ» ТОМ 2. КООПЕРАЦИЯ В РОССИИ»
* http://disk.yandex.ru/d/EbUIkTrMKOsNyg
* http://proza.ru/2022/09/21/1472

«МираБизнес. «СЕКРЕТЫ КООПЕРАЦИИ» ТОМ 3. Опыт МНПК «ЗИРКАПАЙ»
* http://disk.yandex.ru/d/oPJr04nRC8Sb6A
* http://proza.ru/2022/09/21/1471

«МираБизнес. «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ»
* http://disk.yandex.ru/d/3XR821gwJEhCyQ
* http://proza.ru/2022/09/21/1470

«МираБизнес. «Управленческий и производственный учет «ZG»
* http://disk.yandex.ru/d/wlc9QNYRT_hFfA
* http://proza.ru/2022/09/21/1483

«МираБизнес. «Финансовая свобода и инвестиции»
* http://disk.yandex.ru/d/njliln5fBJezFg
* http://proza.ru/2022/09/21/1484

«МираБизнес. «ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ «ZG»
* http://disk.yandex.ru/d/1ZO1ViyBykdlog
* http://proza.ru/2022/09/21/1486