Выученная беспомощность как стратегия выживания

В психологии есть термин «выученная беспомощность» — состояние, при котором человек перестает предпринимать действия для улучшения ситуации, убедившись на прошлом опыте в бесполезности своих усилий. В контексте экономики это не просто усталость, а психологический механизм, который влияет системно.

Вот как это происходит. Механизм влияния: от стресса к бездействию

1. Неконтролируемые негативные факторы: Компании сталкиваются с высоким давлением: непосильные штрафы, меняющиеся правила, бюрократические барьеры, давление клиентов, экономическая нестабильность, неплатежи. Главное — ощущение, что на эти факторы нельзя повлиять.
2. Формирование беспомощности: После многократных неудачных попыток что-то изменить (например, оспорить штраф или добиться стабильных тарифов) формируется устойчивое убеждение: «От моих действий ничего не зависит».
3. Проявление в поведении: Это убеждение приводит к характерным действиям:
   · Пассивность и уход от решений: Безразличие к работе, состоянию средств производства, поиску новых заказов. «Что бы ни делал, будет только хуже».
   · Снижение мотивации и выгорание: Работа «на автомате», потеря профессионального интереса, эмоциональное истощение.
   · Избегание инициативы и риска: Отказ от сложных задач, новых контрактов. Предпочтение минимальной, но предсказуемой активности.
   · Уход из профессии: Крайняя форма избегания — полный отказ от работы в отрасли.

Такие модели поведения на уровне многих людей приводят к отраслевым последствиям:

· Текучесть и старение кадров: Опытные уходят, молодежь не приходит в профессию, считая ее бесперспективной.
· Снижение производительности: Пассивность и выгорание ведут к ошибкам, нарушениям сроков, росту простоев.
· Уход в другие сферы или «теневой» сектор.
•Снижение новых регистраций ООО и ИП в данном секторе. Падение инвестиций в основной капитал.
•Рост просроченной кредиторской задолженности.
• Сокращение среднего чека и объема заказов.

Для компаний:

· Сокращение объема производства, страх перед новыми рисками и неверие в прибыльность ведут к отказу от развития.
· Потеря клиентов: Низкое качество услуг из-за демотивированного персонала.
· Закрытие бизнеса: Накопившееся давление и отсутствие веры в позитивные изменения могут привести к ликвидации компании.

Что можно противопоставить?

Преодоление требует действий как на уровне отдельного человека, так и на уровне компании.

На уровне компании:

· Формирование «островков контроля»: Четко выделите сферы, которые всё еще можно контролировать: график обслуживания средств производства, выбор партнеров для совместных решений, режим труда и отдыха.
· Дробление больших задач: Разбейте сложные проблемы (например, «повысить доходность») на конкретные микро-шаги («найти одного нового контрагента в этом месяце»).
· Фиксация успехов: Начните записывать даже мелкие положительные результаты (удачный и довольный клиент, решенная проблема). Это помогает разорвать когнитивное искажение «всегда всё плохо».
· Поиск профессиональных сообществ: Поддержка коллег, обмен опытом и лайфхаками помогают снизить ощущение изоляции и беззащитности.

На уровне регулятора и отрасли (системные меры):

· Предсказуемость правил: Стабильные, четкие и обоснованные требования дают чувство контроля и безопасности.
· Диалог вместо диктата: Наличие обратной связи и каналов для обсуждения проблем отрасли (ассоциации, рабочие группы) создает ощущение, что мнение профессионалов учитывается.
· Принцип соразмерности наказаний: Штрафы и санкции должны соответствовать нарушениям и не выглядеть как несправедливая конфискация средств.
· Поддержка развития: Программы модернизации оборудования, налоговые льготы для начинающих, предупреждения вместо штрафов — сигналы, что отрасль имеет будущее.

По сути, волна выученной беспомощности — это не лень, а рациональная, с точки зрения уставшей психики, стратегия экономии сил в условиях хаоса. Без ее преодоления через восстановление чувства контроля и справедливости отрасли будут терять кадры и потенциал.