А Я И НЕ ЗНАЛ

БУДНИ ЭКСКУРСОВОДА

День прошёл под лозунгом «А я и не знал…». Первым, эту фразу произнёс глава семейства, пришедший в наш музей с супругой и тремя дочками.

Когда экскурсия закончилась, папа восхищённо сказал:

- А я не знал, что здесь так интересно!

То есть взрослые, по большей части, не предполагают, что музей может быть очень-очень интересным и огромная радость для экскурсовода услышать такие фразы, потому что сразу видно, что наша работа не прошла даром. И не канула в Лету.

Вторая фраза была произнесена девочкой, семи лет, которая пришла на экскурсию вместе с мамой и младшей сестрёнкой. В отличие от младшей сестрёнки она отвечала на мои вопросы и слушала то, что я рассказывала. А когда половина экскурсии была пройдена, и мы направились во вторую экспозицию, то переход вызвал у неё бурю восторга и восхищения. Она не смогла, да и не собиралась, сдерживать свои эмоции и поделилась ими с мамой, произнеся:

- Мама, я и не знала, что техника может быть такой интересной!

Для меня это было лучшая награда, которую я могла услышать от наших посетителей, тем более от девочки семи лет. Это восхитительно.

***

Каждый день я вижу родителей с детьми приходящими к нам в музей, и каждый день я вижу самые разные типы взаимоотношений между родителями и детьми, когда-то очень хорошие, когда-то не очень. Вижу полное взаимопонимание между старшим и младшим поколением, а также семьи, в которых дети совершенно не воспринимают никак своих родителей. Где потерялась эта тоненькая связь поколений, кто её разрушил?
Очень тяжело смотреть, когда дети сами по себе, родители сами по себе, когда нет взаимопонимания, нет общности.

А ТЫ МЕНЯ СЛЫШИШЬ?

Вызывает невероятный интерес наблюдения за посетителями во время экскурсии. Кто и как реагирует на новые знания, и взрослые, и дети.

Есть дети, которые бегут «впереди паровоза», т.е. экскурсовода. Мало того, что они не слушают сами, они ещё и мешают всем остальным, если вдруг оказались в группе с другими посетителями.

Признаюсь, честно, это самый худший вариант детей, на экскурсии. Бывает такой ребенок в одиночной экскурсии, тогда с ним справиться несколько легче, рассказывать таким детям что-то много, занятие мало эффективное, я бы даже сказала мало продуктивное. Потратите свои силы, а КПД будет минимальным.

- Как же справиться с такими детьми?

Очень просто. Вы задаёте им ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ много вопросов. И совершенно не имеет значение, что ребенку может быть всего 5-6 лет. Любой вопрос тормозит ребёнка. Если ребёнок знает ответ, между вами происходит диалог, продуктивный. А если ответ на него он не знает, у нас есть шанс рассказать что-то новое для него, только ваш рассказ должен уложиться в два, максимум в три простых предложения.

А вот если такой ребёнок в группе, то тут уже сложнее. Но вариант тот же самый – вопросы, и самое главное не переключаться только на такого ребёнка, а уделять и другим посетителям внимание.

И такими выскочками могут быть не только дети, ими продолжают быть подростки, ОЧЕНЬ много знающие, и даже взрослые. Иногда обилие знаний идёт на пользу, а иногда, как говориться «горе от ума».

Вот и становишься психологом, изобретающим методы работы с такими посетителями. Специально создать никакой метод невозможно. Только в практической деятельности ты можешь найти максимально эффективный способ взаимодействия.

Второй вариант детей, которые слушают внимательно и отвечают на поставленные им вопросы.

И третий вариант детей, дети, которым нужно время на то, чтобы ответить на вопрос. И вот тут интересна позиция родителей. Если темпераменты родителей и детей совпадают, то дети спокойно отвечают на вопросы. А если не совпадают, то мамы, папы, бабушки и дедушки стремятся сами ответить на поставленные вопросы, совершенно не давая времени внуку, внучке, сыну или дочке самостоятельно ответить на вопрос. Чаще всего я пресекаю таких взрослых взмахом руки, тонко намекая, что ваша подсказка в данный момент не нужна.

Большинство родителей реагируют с пониманием. Они смеются и замолкают, чтобы дать детям самим решить какую-то задачу или ответить на поставленные вопросы. Но к сожалению, иногда, мне попадается такая категория родителей, их, к счастью, мало, которые намёков не понимают.

Даже с моим тонким намёком они не дают ребёнку возможности самому ответить на поставленные вопросы, от слова «совсем»!
Они не понимают этого. Они любят своих детей, очень любят своих детей. Их любовь даже безгранична. И это прекрасно. Но одна большая просьба к таким родителям - не мешайте вашим детям самостоятельно принимать решения! Дайте им возможность самим принять решение! Пусть оно будет неправильным! Но я на то и экскурсовод, чтобы вывести ребёнка наводящими вопросами к нужному ответу и решению, только найденному самим ребёнком, а не подсказанному родителями или другими представителями старшего поколения.

То есть, я даю ребёнку возможность самому принять решение и прийти к правильному ответу. И вот здесь попытки родителей подсказать ребёнку сразу правильный ответ, являются самой худшей формой любви к своему чаду, препятствующей его самостоятельному мышлению.

Однажды мне попалась именно такая семья. Мама с папой очень любили свою дочку и специально привели её в наш музей. И первое их заявление было о том, что девочка очень любит эксперименты.

Я настроилась на то, чтобы работать с ребёнком, который действительно хочет проводить эксперименты, но на поверку оказалось, что девочка довольна стеснительная. Мне потребовалось время, чтобы хоть как-то её расшевелить.

Но моему взаимодействие с ребёнком мешали родители. Именно мешали, потому что они постоянно подсказывали девочки правильные ответы на мои вопросы, не давая ей никакого шанса ответить самой. Я сначала молча наблюдала за родителями, в надежде, что мои тонкие намёки будут ими поняты, но всё было бесполезно.

В конечном итоге, я уже прямым и открытым текстом попросила родителей, позволить их дочери самой ответить на поставленный вопрос. Мне попытались сказать, что девочка ещё маленькая и не сможет ответить на поставленные вопросы. Мои вопросы казались родителям невероятно сложными для их девочки! Они не доверяли мне, как экскурсоводу, человеку, способному задать правильные и понятные вопросы их девочке. Вопросы, на которые она способна ответить без помощи родителей!

Я не смогла убедить родителей в том, чтобы они дали своей дочке свободу волеизъявления. Они были на 100% уверены, что поступают правильно, постоянно подсказывая дочке ответы на вопросы.

Я переживу недоверие ко мне родителей этой девочки. Но мне искренне жаль девочку, которой родители не доверяют ТОЖЕ! Они думают, что она до сих пор маленькая и не способна принимать решение, хоть какое-либо.

Я с грустью провожала эту семью. И очень надеюсь, что родители поймут свои ошибки, как можно раньше.

***

Очень хорошо, когда родители видят, как их ребёнок отвечает на сложные вопросы, упрощённые да его возраста и наконец-то понимают, что ребенок отнюдь не маленький и не способный на продуктивное мышление. Гораздо хуже, когда родители видят, что ребёнок справился с довольно сложной, в их понимании, задачей, но при этом остаются при своём мнении и опять начинают подсказывать ребёнку правильные ответы. Хорошо если эти ответы будут правильные, но иногда бывает, что ответы неправильные. И тогда получается конфуз.

***

Я обычно никогда, словесно не ограничиваю родителей во взаимодействии с детьми на экскурсии, но бывают случаи, когда помощь родителей не поощряется. И взмаха моей руки вполне достаточно, чтобы родители поняли, что я от них хочу в отношении их детей.

Но к сожалению, бывают такие родители, которые не понимают язык жестов. Они даже не понимают словесного заявления. Они уверены в своей правоте и тут меня берёт печаль, потому что гиперлюбовь и гиперопека не всегда есть хорошо для ваших детей, милые родители. Дети должны учиться мыслить самостоятельно. С вашей помощью, но самостоятельно. А это получается только в том случае, если вы умеете задавать ребёнку, согласно его возрасту, правильные вопросы, даже рассказывая о сложном экспонате. И если, милые родители, вы не умеете этого делать сами, так посмотрите, как это делают экскурсоводы. Поверьте, у нас есть чему поучиться.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ…