Системный подход

   Есть термин, выхолощенный в публичном использовании до полной бессодержательности, - это «СИСТЕМА».
   Следует оговориться, что имеется в виду использование этого термина в обиходе, маркетинге, рекламных материалах, околокомпьютерной прессе, публицистике и т.п., а не в специализированных научных изданиях, где, безусловно, не используют термины без их определения.
   Термин «система» действительно широко используется в разных областях нашей жизни. Области его применения простираются от биологии, где родоначальником специальной научной дисциплины «Общей теории систем» является биолог Людвиг фон Берталанфи, через все естественные науки до математики, психологии, философии, политики, социологии, искусства и многих других областей.
   Начиная с работ Людвига фон Берталанфи, исследования по общей теории систем приобрели широкий размах. В результате был выделен «некоторый инвариант значения термина «система»:
- система представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов;
- она образует особое единство со средой;
- любая исследуемая система представляет собой элемент системы более высокого порядка;
- элементы любой системы в свою очередь выступают как системы более низкого порядка.» 

   Системных свойств выделено различными исследователями значительно больше, но здесь приведен именно инвариант, необходимый для идентификации систем. Этот набор свойств должен быть выявлен у каждого объекта, претендующего на определение «системный».
   Свойств системности в каждой предметной области довольно много, и в дальнейшем мы остановимся более подробно на некоторых из них.

   Наш интерес лежит в области автоматизированных систем организационного управления. Речь пойдет о компьютерных программах, которые предназначены и используются на предприятиях и в организациях их сотрудниками.
   Здесь надо обратить внимание, что речь идет не об автоматических, а об автоматизированных системах. Их различие заключается в том, что в автоматических системах человек исключен из системы, а только запускает процесс, реализуемый автоматически без участия человека.
   А в автоматизированных системах сам человек является неотъемлемым элементом системы, без которого она таковой не является, поскольку нарушается ее целостность, а следовательно и способность доставлять требуемый результат.
   Под организацией мы также будем понимать систему взаимосвязанных элементов - людей и орудий их труда - объединенных заданной целевой функцией и организационными алгоритмами их деятельности для достижения заданной цели.

   Структура любой организации представляет собой в той или иной степени систему.
В качестве интеллектуального упражнения можно брать самые разнообразные виды организаций и выявлять в них системные свойства. Но делать сейчас этого мы не будем.
   Важно констатировать, что ЛЮБАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ обладает системными свойствами и этим системным свойствам должна отвечать автоматизированная система организационного управления, построенная для нее.

   Например, самостоятельная независимая компания, организационная структура управления которой может включать несколько уровней иерархии:
президент,
совет директоров,
председатель совета директоров,
генеральный директор,
исполнительные директоры,
независимые директоры,
заместители на каждом уровне,
руководители департаментов,
начальники отделов,
руководители групп,
материально-ответственные лица,
контрольные органы на каждом уровне,
и т.д.
   Можно придумать сколько угодно экзотических связей и отношений в структуре организации. Были бы для этого деньги!

   СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД — это подход к решению проблемы, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратные связи.

   Когда для организации с приведенной выше структурой предлагается использовать средства созданной автоматизированной системы, позволяющие только вести общий линейный список сотрудников, не распределенных по отделам и департаментам, без указания соответствия иерархическому статусу, не специфицированных по полномочиям и ответственности, то применение таких средств будет крайне ограничено, и они будут отвергнуты ввиду явного несоответствия системным свойствам организации.

   Создавая систему автоматизации для предприятия следует обеспечить соответствие ее системных свойств системным свойствам предприятия.

   Системы, в которых совмещены и перемежаются в использовании машинные и человеческие средства управления, называются эргатическими системами.
   Деятельность коллективов, создающих системы учета на предприятиях, должна быть направлена именно на создание эргатических систем и использование системного подхода.
   В научной литературе этот класс систем упоминается, но исследований проведено относительно немного. Причина этого заключается в том, что ввиду включения в систему человека-оператора (в широком смысле каждый сотрудник на предприятии является оператором, от директора до уборщицы) аналитический подход не дает желаемых результатов.
   Порождено много методик описания человеческой деятельности на предприятиях: будь то бизнес-процессы, производственные, технологические или организационные процессы, но все они чаще всего интересны только исследователям и мало пригодны на практике. 
   Наша же задача - показать возможные пути решения задач «практической автоматизации», доставляющей безусловный позитивный результат.

   Первой и основной характерной особенностью, которая определяет, по какому пути идут разработчики при автоматизации предприятия, является выбор объекта автоматизации.
   При комплексной автоматизации предприятие оснащается набором программ, каждая из которых помогает решению той или иной задачи независимо от других.
То есть объектом автоматизации является задача, решение которой необходимо при выполнении какой-либо операции. При этом каждая программа имеет процедуры ручного или полуавтоматического ввода исходной информации; автономно производит ее обработку без привлечения информации из других программ. Результатом обработки в каждой программе является выходной документ, который сохраняется в ее базе данных или в приписанной ей области общей базы данных.
   При использовании таких автономных программ, информационные связи между ними разорваны, что позволяет реализоваться злому умыслу или небрежности отдельных лиц и требует многократного дублирования информации с последующими процедурами синхронизации данных.

   Если же задачи какой-то программы решаются в системе, то разрыв какой-либо информационной цепочки сигнализирует об аварии и локализует ее источник.
   При системной автоматизации предполагается, что ее объектом является не отдельная задача, а предприятие целиком или его часть, которая сама по себе образует систему.

   Существует особенность в создании систем автоматизации организационного управления предприятием. Заключается она в необходимости автоматизировать управление предприятием, внедряя компьютерные средства автоматизации в существующую систему управления.
   В этом заключается существенное их отличие от технологических автоматизированных систем, которые создаются одновременно с технологией производства.
   Эта особенность проявляется наиболее выпукло при разработке именно систем.
Так как все разработки в области автоматизации организационного управления на предприятии должны быть основаны на системном подходе, то именно поэтому продукты ее реализации можно называть системами.
   Поскольку они предназначены для внедрения в существующую систему управления предприятием, то их название следует дополнить термином «интегрированные», что в данном случае означает «встроенные».

   Исходя из системного подхода требуется, чтобы каждый объект или задача рассматривались не сами по себе, а с учетом взаимосвязей и взаимодействия с окружающими объектами и связанными задачами.

Приобрести книгу можно в интернет-магазине Озон  https://ozon.ru/t/p5D2PQC