Имидж как черта конкурентоспособности

        Понятие «имидж» прочно вошло в современный деловой лексикон, и главным образом потому, что имидж организации, её лидера, сотрудников оказывает сильное влияние на конкурентоспособность, отражается в качестве их продукции и услуг. А ведь раньше об этом и не помышляли. Ввел понятие "ИМИДЖ" в нашей стране Заслуженный деятель науки, доктор философских наук, профессор Виктор Максимович ШЕПЕЛЬ, 
        Что такое ИМИДЖ? Это образ, впечатление, которое оставляет после себя человек или организация. Имидж может быть благоприятным или неблагоприятным для успеха деятельности, и все зависит от того, как себя показать, как проявить.
О важности этого умения писал ещё Бальтасар Гарсиан: «Человека, умеющий себя показать. В этом -блеск достоинств. Для каждого из них своя пора: лови случай, не всякий день будет днём торжества. Есть люди блистательные, в которых и малое достоинство сияет, а большое - восхищает. Когда уменье себя показать сочетается с качествами выдающимися - человек слывёт чудом. Есть народы, любящие блеск; испанцы в этом превосходят других. Свет дарован всему сотворённому, дабы оно блистало. Уменье себя показать многое восполняет, многое искупает, всему придаёт второе бытие, особенно когда способности способствуют. Наделяя совершенством, Небо предусмотрело и уменье красоваться - одно без другого было бы несносно.
А чтобы показать себя, надобно искусство: даже отличное зависят от обстоятельств и не всегда его отличают; кто не во время его явил, терпел крах. Ни в одном уменье так не опасно напускное, тут оно пагубно, ибо пребывает на грани тщеславия, а тщеславие - на грани презренного. Красуясь, соблюдай меру, дабы не впасть в пошлость, и помни, что неумеренность в этом благоразумными осуждается. Порою это искусство состоит больше в красноречии немом, а уменье показать некое отличие как бы невзначай; благоразумная сдержанность - наиболее приятный вид похвальбы: отрицая у себя способность, только подстёгиваешь любопытство. Очень важно не выказывать её всю в один раз, раскрывать мало-помалу, все больше и глубже. И пусть одна способность служит залогом другой, еще большей, - похвала породит надежду на последующие».
      Многое из того, то нужно современному деловому человеку содержится на страницах маленькой книги Бальтасара Гарсиана «Карманный оракул», или наука благоразумия. Маленькая книжка насчитывает 300 афоризмов, написанных Гарсианом в середине ХУП в. Русский читатель познакомился с ним впервые в 1742 году, при Елизавете Петровне, а затем эта книжка вышла только в 1990 году. Может быть это и не имеет большого значения, однако в Европе только во Франции она была издана 34 раза, 21 раз на английском языке, 24 - на итальянском, 37 раз на немецком языке. Эта книга своими мудрейшими мыслями «причёсывала» многие и многие поколения европейцев, а теперь там высокий уровень культуры вообще и бизнеса в частности.
 «Нынче от одного мудреца больше требуется, чем в древности от семерых, - утверждает Гарсиан. Все уже достигло зрелости, и более всего - личность, и в обхождении с одним человеком в нынешнее время надо больше искусства, чем иногда с целым народом. Натура и культура - два стержня, на коих красуются все достоинства. Одно без другого - полдела. Образования мало, надобно ещё дарование. Но беда невежды в том, что он ошибается насчёт своего призвания в жизни, в выборе занятий, места в краю родном, в кругу друзей...
     ...Пусть человеческая натура возвышается над обязанностями сана, а не наоборот. Как ни высок пост, покажи, что личность выше. У кого велик запас духовного, тот с каждым новым делом сам растёт и выказывает все больше достоинств. Дело до края заполнит лишь того, у кого сердце мелко, и в конце он потерпит крах и в делах, и в репутации. Великий август гордился тем, что он больше человек, нежели монарх. Для этого надобна высота души и благоразумная уверенность в себе».
      Изумительные строки, и, кажется, что нельзя сказать мудрее и проще. Создать впечатление и иметь благоприятный имидж - разумеется вещи разные. Благоприятный имидж и состоит в особой мудрости, которая возникает из культуры и деликатности души, духовного опыта.
      Все развивается стремительно в наш век. И вот уже появилось новое направление в науке - ИМИДЖЕЛОГИЯ, о которой весьма подробно написал автор многих книг по различным аспектам управления В.М. Шепель. Одна из последних его книг так и называется: «Имиджелогия: секреты личного обаяния». Автором собраны многочисленные сведения, примеры, тесты, истории о загадках имиджа.
 «Счастлив тот, - пишет автор, - кто обладает от Бога привлекательным имиджем. Но как правило, многие обретают симпатии людей благодаря искусству саморепрезентации. Без него не достичь крупных успехов в любой деятельности, не постичь радости человеческого внимания».
       Таким искусством обладают многие люди. И у них есть чему научиться. Это многие и многие люди, которых называют великими и замечательными людьми, это исторические личности, которые служат примерам нам. Знания об их жизни, о тех усилиях, с которыми они добивались признания современников, помогают нам приобщиться к культуре человечества. Никогда не исчезнет интерес людей к притягательности талантливой человеческой натуры.
«Нелёгкое дело - очаровывать людей! - пишет В.М. Шепель. Наивен тот, кто думает, что достаточно прочесть книги об общении и правилах хорошего тона и усвоить ряд рекомендаций, чтобы располагать к себе людей. Нередко случается как раз обратное. «Эффект личного обаяния» теоретически - достояние каждого... его обретение - результат огромных усилий над собой. Цена их во многом определяется наличием или отсутствием определённых способностей личности. Чем меньше их дано от Бога, тем больше надо приложить усилий для достижения эффекта личного обаяния».
     Итак, имидж не только от Бога, многое зависит и от нас самих, и это вселяет надежду. В силу этого появились новые специалисты, которых называют ИМИДЖМЕЙКЕРЫ, мастерство которых имеет большое значение для людей многих профессий, которым необходим благоприятный имидж. Существует множество примеров их весьма качественной работы.
     От характера имиджа зависит популярность. Если имидж не выдерживает критериев на современность, человек с таким имиджем может часто мелькать в средствах массовой информации, но не оставлять о себе желаемого впечатления. Он может даже раздражать, когда его имидж сильно расходится с современными требованиями.
     У современности разные лики. Неустанное оттачивание своего имиджа даёт возможность личности долго быть современным, хотя пути и средства могут быть различными.
     Аристократическая щепетильность английской королевы Елизаветы, которая как истинная гранд-дама с честью и достоинством «несёт крест» благороднейшей особы. Даже свой уход из жизни тщательно до деталей продумывает заранее.
     Сила духа, мудрость, рассудительность и элегантность «железной леди» Маргарет Тейчер восхищает её поклонников и поклонниц, вызывает уважение.
     Вряд ли можно найти женщину более популярную в нашей стране, чем Алла Пугачева - «женщину, которая поёт» и завораживает зрителей своим обаянием, удивительной раскованностью, свободой духа, его мощью и глубиной.  Как все обернулось? Чем завершилось? Что осталось кроме ненависти к родной стране и ее народу?
     История - люди, люди, люди, их жизнь. их деяния. Их имидж - положительный или отрицательный - во многом определяется тем, в какому типу их можно отнести. И здесь уместно снова вспомнить про «дельфинов» и «акул». Имидж «акул» все более и более распознаваем, как бы им ни хотелось выглядеть «дельфинами». Их имидж не современен. Все меньше у них поклонников, все менее они популярны. Если ли у них перспективы? Если они не переродятся, если не обретут истинно человеческие ценности, перспектив не будет не только у них, но и у всех людей, живущих на Земле.
     Имидж бывает различным, имеющим множество оттенков. Это образ, за которыми стоят различные ассоциации. Если ассоциации положительны, привлекательны, имидж соответствующий, если неприятны, отрицательны, то таков и имидж. самое важное, что имидж историчен, и то, что было привлекательным в одно время уже не столь привлекательно в другое. Каждой личности воздаётся согласно исторической справедливости.
     Как создать имидж? Вот несколько советов:
1. Итак, что такое имидж? Это образ, впечатление, которое остаётся после знакомства, общения. Можно ли доверять этому образу, хотелось бы встретиться ещё и что-то сделать вместе? Приятен ли контакт? - Обычно такие вопросы мы задаём себе после общения с новыми людьми, новой организацией.
2. Если вы хотите узнать о своём имидже, пригласите в гости в свою фирму группу знакомых и незнакомых людей. Подготовьтесь к приёму так тщательно, как считаете возможным. А затем в конце встречи расспросите своих гостей, какое у них создалось впечатление о вас и вашей фирме.
3. Если вы услышите очень приятные для вас слова и удивитесь, что о своих высоких достоинствах даже не подозревали, то вы имеете теперь представления о вашей ЛЕГЕНДЕ, которая угадывается в вас. Ориентируйтесь на неё, время от времени проверяя её соответствию.
4. Если то, что вы услышите, не будет вам приятно, стоит поработать над собой и своей организацией. Если в словах ваших гостей вы не почувствовали искренности, можете повторить эксперимент с другими участниками. Умейте смотреть правде в глаза и меняться к лучшему. Это никогда не поздно.
5. Продумайте, отвечает ли ваша организация и её бизнес современному социальному заказу, тому, в чем нуждается общество в настоящее время. Продумайте тщательно о вашей позиции в этом вопросе. Постарайтесь донести ваши идеи до разума и сердца других людей.
6. Вы проводите будни в делах, а праздники, вы их замечаете? Люди не могут жить без праздников. Собственно жизнь людей - это и есть ожидание праздника. Вряд ли кто будет возражать против того, что люди живут от праздника до праздника. Они могут работать до изнеможения, недосыпать, отказывать себе в отдыхе, дожидаясь праздника. Этим праздником может быть завершение работы.
7. Работая над имиджем, помните, что самый современный имидж всегда будет у отличного профессионала, умеющего делать вое дело лучше других и делать то дело, которое нужно людям, а не только ему самому.

    Таким образом, имидж представляет собой весьма сложное образование, имеющее несколько составляющих. Первая из составляющих - ОБРАЗ, который человек оставляет после себя. Это как вершина айсберга, большая часть которого скрыта от нас, но вся эта часть воплощает в себе все целое. Он может быть обманчивым, дезориентирующим. Он такой, какой есть, и в то же время очень разный, в зависимости от того, кто и как его воспринимает.
     ВНЕШНЯЯ составляющая имиджа, в которую входит все - от причёски до обуви, включая выражение лица, мимику, жесты, голос и его силу, тембр, а также костюм, манеры, походку. Внешняя составляющая имиджа может сильно расходиться с внутренней, но опытный глаз всегда отметит это расхождение. Можно иметь красивое лицо, замечательный костюм, прекрасную походку, но, если внутреннее содержание или внутренняя составляющая имиджа расходится с внешней, это обнаруживается в речи.
     ВНУТРЕННЯЯ составляющая имиджа - уровень духовного и интеллектуального развития, социального опыта, интересов личности. Это все то, что проявляется в поступках и речи, во всей деятельности человека.
Внутренняя составляющая имиджа соединяется с внешней многими нитями и прорастает в речи и поступках.
     Деятельность человека раскрывается через ПРОЦЕССУАЛЬНУЮ составляющую имиджа. Это то, как человек делает что-либо. Насколько он энергичен, как быстро н реагирует на ситуации, как легко умеет переключаться с одного вида действий на другие, насколько эмоционально он реагирует на какое-либо событие и т.д.
    Ядро имиджа составляют ПОЗИЦИИ, УСТАНОВКИ И ЛЕГЕНДА. Для современного имиджа очень важно, чтобы позиции и установки личности соответствовали психологии «Победителя».
     И ещё одно важное пожелание. В американской психологии, которая много экспериментирует, тестирует и обследует, были изучены люди, которых называют «самодостаточными». Это люди без «комплекса неполноценности». Они добились положения, уважения и самоуважения, они живут в ладу со своей совестью. Их называют ПОБЕДИТЕЛЯМИ. Оказалось, что общим у этих самых различных людей были основополагающие жизненные установки.
     Первая установка - высокая самооценка. Это необходимо каждому человеку, чтобы сохранить себя как личность. Если человек не видит ничего из того, что можно в нем оценить, как его смогут ценить другие?
     Вторая установка - позитивное отношение к жизни. Люди, умеющие находить положительное, находят поддержку в самых неожиданных местах. Если мы будем видеть в жизни только негативное, что будет с нашей жизнью? А между тем очень многие люди чрезвычайно критично относятся ко всему, что их окружает. Повышенная критичность часто рассматривается как отсутствие личностной самодостаточности.
     Третья установка - вера в добро. Вера в добро - мораль сильного человека. Пока мы верим в добро, мы сохраняем свою силу. Разуверившись в добро, мы уступаем место злу и становимся перед ним безоружными.
     Четвёртая установка - умение видеть и чувствовать свою сопричастность к происходящему, даже, если кажется, что в той или иной ситуации мы были ни при чем. В этой установке - ответственность за происходящее, присутствие мудрости, ощущение себя частицей социального организма, всей природы, Вселенной.
     Пятая установка - умение меняться, учиться у жизни всю жизнь, умение рисковать, использовать новые нормы бытия. Иногда говорят: «Я к этому не привык». А может быть стоит попробовать, может быть что-то и пойдёт по- другому, гораздо успешнее, хотя, возможно, не сразу.
     Эти установки согласовываются со взглядами на позиции, выделенными Э. Берном в его знаменитой работе «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры». Во всех формах общения между людьми всегда можно выделить четыре основные позиции:
Я - хороший, ты - хороший. Я - хороший, ты - плохой. Я - плохой, ты - хороший. Я - плохой, ты - плохой.
Позиция «Я - плохой, ты - плохой» - позиция «не родившейся личности», которая ещё не нашла в себе, что можно было бы оценить, и не видит, что можно ценить в других.
Позиция «Я - плохой, ты хороший» - позиция «Ребёнка», который не научился видеть хорошее в себе, но видит, что другие более значимы, чем он, более сильные, более мудрые.
Позиция «Я - хороший, ты - плохой» - позиция «Родителя», который стоит всегда в позиции обвинителя, даже по отношению к тем людям, родителем которых он не является.

       ВСЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ПОЗИЦИИ - ПОЗИЦИИ ПРОИГРАВШИХ. ОНИ ОБЫЧНО ОКАНЧИВАЮТ СВОЮ ЖИЗНЬ В ОДИНОЧЕСТВЕ, НА БОЛЬНИЧНОЙ КОЙКЕ, В НИЗАХ ОБЩЕСТВА, В ТЮРЬМЕ.
      И только одна позиция - ПОЗИЦИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ - «Я - хороший, Ты - хороший». Чем чаще вы занимаете эту позицию, чем устойчивее она в вашем сознании, тем чаще и постоянно, Вы - ПОБЕДИТЕЛЬ. Но это не просто, встать и удерживаться на позициях победителя. Стоит попробовать!
      
      ЛЕГЕНДА - самая таинственная и самая важная составляющая имиджа. Если у человека есть легенда, и эта легенда красива, романтична и основывается на реальности, она прокладывает путь его известности и популярности. Легенда может быть и как неприличный шлейф, вызывающий отторжение внимания или нездоровое любопытство. Отсутствие легенды равносильно непризнанию личности, её пресность и бесцветность.
     Легенда формируется на основе событий из истории жизни человека, его поступков, позиций, которые он отстаивает. Здесь нужны усилия, но возможно и чудо.
     Для создания легенды следует обладать тремя качествами: воображением, контактами с людьми и настойчивостью, которые следует направлять на самосозидание, духовное развитие и творческую активность.

                Стиль лидера реализуется
                в методах руководства

    О методах написано и много и мало. Много, потому что многие работы о руководстве и труде руководителя имеют в названии слово "методы". Мало, потому что даже те книги, в названии которого есть слово "методы" часто о методах содержат чрезвычайно мало информации.
    Все, что делает, а также не делает руководитель, относится к методам. Любое воздействие на сотрудников или его отсутствие можно отнести к тем или иным методам.
    Методы классифицируются на единоначальные и коллегиальные. Единоначальные - те, которые руководитель может реализовать сам, без чьей-либо помощи. Коллегиальные - те, которые руководитель применяет, если не может справиться единоначально. Он привлекает к себе сотрудников.
К коллегиальным методам следует отнести деловое совещание, собрание, а также деятельность самых различных комиссий, комитетов и т.д. Даже наставничество - коллективная форма управления, направленная на профессиональное совершенствование и воспитание молодых сотрудников.
     Единоначальные методы делятся на прямые и косвенные. Прямые руководитель использует, когда прямо говорит, что нужно сделать. Это приказы, распоряжения, просьбы и т.д. Но если прямые действия не приводят к результатам, ему приходится использовать косвенные методы, когда прямо говорить не нужно, но нужно создавать такие ситуации, с помощью которых можно решить многие проблемы. К такого рода методам можно отнести «личный пример», «символизацию», «установление дежурств» и многое другое, что обогащает деятельность руководителей.
     На объединении «Курганприбор», где многое из того, что было в новинку для других организаций, было внедрено, люди стояли в очередь, чтобы устроиться работать на предприятие. Однако несмотря на такую ситуацию, в организации были проблемы - не хватало уборщиц. Эта проблема была решена после того, как начальник отдела кадров, имеющий психологическую подготовку, выяснил, что многие женщины готовы поработать уборщицами, но им было не хотелось бы, чтобы их называли «уборщицами». И тогда их назвали... «техниками по эстетике». И это название произвело интеллектуализацию труда. Необходимо было учиться выращивать цветы, подбирать наиболее подходящие занавески, иметь представления о современном интерьере служебных помещений.

       ЧЕЛОВЕК, РАЗДЕЛЯЮЩИЙ ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ СВОЕЙ ФИРМЫ, СПОСОБЕН САМ    
    УСТАНАВЛИВАТЬ ДЛЯ СЕБЯ ЗАДАЧИ, НАХОДИТ ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ И САМ КОНТРОЛИРОВАТЬ СЕБЯ. ПОМНИТЕ: ЧЕЛОВЕК, МОТИВАЦИЯ КОТОРОГО ОСНОВАНА НА УДОВЛЕТВОРЕНИИ ВЫСШИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ, БОЛЕЕ СКЛОНЕН К САМОУПРАВЛЕНИЮ.

                ЧТО ЖДЁТ ОН ОТ СВОЕЙ РАБОТЫ?
1. Работу с коллегами, уважающими другого как личность.
2. Интересную, увлекающую работу.
3. Одобрение и стимулирование хорошей работы.
4. Возможность самосовершенствования.
5. Взаимодействие с людьми, интересующимися предложениями об улучшении работы.
6. Возможность думать самому, а не только выполнять приказы.
7. Возможность видеть результаты своего труда.
8. Работа под руководством достойных и квалифицированных людей.
9. Работа, выполнение которой должно сопровождаться напряжением.
10. Доступ к информации, касающейся своей работы и состоянии дел фирмы в целом.

                О ПРИЗНАКАХ, ОГРАНИЧИВАЮЩИХ   
                ВОЗМОЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

     М.Вудкок и Д.Френсис в книге «Раскрепощённый менеджер», которая написана для руководителей, желающих повысить свою квалификацию, приобрести дополнительные знания, опыт и навыки руководства людьми, приводят данные, в о политических, социальных, экономических и психологических силах, действующих в развитых странах. Эти данные позволили выявить способности и умения, которые требуются от менеджера в настоящем и будут требоваться в будущем. Эти факторы исследователи обозначили как «способность эффективно управлять». Вот эти факторы:
- СПОСОБНОСТЬ УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ
- РАЗУМНЫЕ ЛИЧНЫЕ ЦЕННОСТИ
- ЧЁТКИЕ ЛИЧНЫЕ ЦЕЛИ
- УПОР НА ПОСТОЯННЫЙ ЛИЧНЫЙ РОСТ
- НАВЫК РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ
- ИЗОБРЕТАТЕЛЬНОСТЬ И СПОСОБНОСТЬ К ИННОВАЦИЯМ
- ВЫСОКАЯ СПОСОБНОСТЬ ВЛИЯТЬ НА ОКРУЖАЮЩИХ
- ЗНАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПОДХОДОВ
- СПОСОБНОСТЬ РУКОВОДИТЬ
- УМЕНИЕ ОБУЧАТЬ И РАЗВИВАТЬ ПОДЧИНЁННЫХ
- СПОСОБНОСТЬ ФОРМИРОВАТЬ И РАЗВИВАТЬ ЭФФЕКТИВНЫЕ РАБОЧИЕ ГРУППЫ

    На первый взгляд, кажется, что обо всем этом уже было много сказано, и никто не станет отрицать необходимость перечисленных способностей, однако авторам удалось показать, что бывает, если эти способности недостаточно развиты, а также методы выявления данных способностей.
    «Когда какие-либо из навыков и способностей отсутствуют у менеджеров, возникают потенциальные ограничения», - считают авторы.
Итак, одиннадцать потенциальных ограничений:

                1. НЕУМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ.
    Работа руководителя полна волнений и стрессов. Каждый менеджер должен научиться обращаться с самим собой как с уникальным и бесценным ресурсом, так, чтобы постоянно поддерживать свою эффективность. Есть руководителей, которые рискуют своим здоровьем, позволяют волнениям и заботам поглощать их энергию, не умеют правильно «разряжаться», не полностью используют своё время, энергию и навыки, неспособны справляться со стрессами, возникающими в жизни, т.е. ограничены НЕСПОСОБНОСТЬЮ УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ.
                2. РАЗМЫТЫЕ ЛИЧНЫЕ ЦЕННОСТИ.
    От менеджера ежедневно ожидается принятие решений, основанных на личных ценностях и принципах. Если личные ценности недостаточно ясны, менеджеру будет не хватать твёрдых оснований для суждений, и они могут восприниматься окружающими как необоснованные. Современная концепция успешного управления в целом ориентирована на такие ценности как эффективность, реализация потенциала сотрудников и растущая готовность к нововведениям. Менеджеры, для которых неясны собственные основные принципы или которые в них не постоянны, или те, которые не соответствуют времени, ограничены РАЗМЫТОСТЬЮ ЛИЧНЫХ ЦЕННОСТЕЙ.
                3. СМУТНЫЕ ЛИЧНЫЕ ЦЕЛИ.
    Менеджеры влияют на ход своей деловой и личной жизни, оценивая имеющиеся возможности и выбирая иные альтернативы. Менеджер может быть неспособным определять цели и может стремиться к недостижимым либо нежелательным целям - часто к целям, которые несовместимы с современностью. Часто недооцениваются альтернативные варианты и упускаются важные возможности, а на незначительные вопросы уходят время и силы. Подобные менеджеры обычно с трудом достигают успеха и неспособны оценить успех других, поскольку ограничены НЕЧЕТКОСТЬЮ ЛИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ.
                4. ОСТАНОВЛЕННОЕ САМОРАЗВИТИЕ.
     Менеджеры способны добиться значительных успехов в саморазвитии, однако некоторые не могут преодолеть свои слабости и работать над собственным ростом. Они недостаточно динамичны, склонны избегать острых ситуаций, позволяют скрытым способностям так и остаться неразвитыми, теряют природную отзывчивость, и их деловая жизнь превращается в рутину тем больше, чем чаще они в интересах личной безопасности исключают из своей деятельности риск. Такие менеджеры ограничены ОСТАНОВЛЕННЫМ САМОРАЗВИТИЕМ.
                5. НЕДОСТАТОЧНОСТЬ НАВЫКА РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ.
     Квалифицированное решение проблем само по себе является очевидным управленческим навыком. Некоторые руководители не могут методично и рационально работать над решением проблем и добиваться качественных решений. Им часто трудно проводить совещания по решению проблем, установлению целей, обработке информации, планированию и контролю. Проблемы, не решаемые быстро и энергично, накапливаются и мешают как размышлениям, так и действиям менеджера, ограниченного НЕДОСТАТОЧНОСТЬЮ НАВЫКА РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ.
                6. НЕДОСТАТОК ТВОРЧЕСКОГО ПОДХОДА.
    Часто у менеджеров недостаточно развиты умения творчески подходить к решениям и способность к инновациям. Менеджер с относительно низкой изобретательностью редко выдвигает новые идеи, неспособен заставить других быть творцами и использовать новые подходы к работе. Они зачастую незнакомы с методами повышения изобретательности или же высмеивают их как несерьезные и поверхностные. Высокая изобретательность требует готовности бороться с препятствиями и неудачами. Руководитель, не желающий экспериментировать, рисковать или сохранять творческий подход в работе, несмотря на трудности, ограничен НЕДОСТАТКОМ ТВОРЧЕСКОГО ПОДХОДА.
                7. НЕУМЕНИЕ ВЛИЯТЬ НА ЛЮДЕЙ.
     Руководителю постоянно необходимо воздействовать на тех, кто прямо им не подчинён. Однако некоторые менеджеры неспособны получить требуемую поддержку и участие, а в результате не могут обеспечить необходимые для успеха ресурсы. Они склонны обвинять других в том, что те к ним не прислушиваются, а равные им по положению не считают их достаточно влиятельными. Руководитель, который недостаточно настойчив, не устанавливает взаимодействия с окружающими и у которого недостаточно развито умение выражать себя и слушать других ограничен НЕУМЕНИЕМ ВЛИЯТЬ НА ОКРУЖАЮЩИХ.
            8. НЕДОСТАТОЧНОЕ ПОНИМАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА.
     До тех пор, пока менеджеры серьёзно не оценят эффективность того, как они управляют другими, им не добиться высокой отдачи от них. Руководителям, неспособных изучить собственные управленческие подходы, не хватает умения понятно объяснить их. Обычно они не стремятся устанавливать обратные связи; не способны заинтересовать своих подчинённых в том, чтобы выделиться среди других; особенно трудно им давать поручения. Руководители, недостаточно понимающие мотивы работников, и те, управленческий стиль которых устарел, не соответствует условиям, неэтичен или негуманен, ограничены НЕДОСТАТОЧНЫМ ПОНИМАНИЕМ СУТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА.
                9. СЛАБЫЕ НАВЫКИ РУКОВОДСТВА.
     Для эффективного управления людьми и ресурсами требуется много навыков, которые и можно назвать способностью руководить. Растрата рабочего времени, неэффективность методов работы приводит к тому, что люди чувствуют себя неудовлетворёнными и работают ниже своих возможностей. Внутри таких групп роли обычно плохо определены, организация работы расточительна, а взаимоотношения - плохи. Здесь мало кто признает вклад руководителя, и моральное состояние группы быстро ухудшается. Менеджер, не умеющий добиваться практических результатов от своих подчинённых, ограничен НЕДОСТАТКОМ СПОСОБНОСТИ РУКОВОДИТЬ.
                10. НЕУМЕНИЕ ОБУЧАТЬ.
       Почти каждый руководитель время от времени выступает в роли наставника. Не развивая этого умение, менеджер не может довести показатели работников до требуемых и помочь им в саморазвитии. Требования по их обучению чётко не устанавливаются и времени на саморазвитие не хватает. Люди часто работают, не имея обратной связи с руководителем, а его оценки и рекомендации формальны. Менеджер, которому не хватает способности или желания помогать развитию других, ограничен НЕУМЕНИЕМ ОБУЧАТЬ.
                11. НИЗКАЯ СПОСОБНОСТЬ ФОРМИРОВАТЬ КОЛЛЕКТИВ.
      Для того, чтобы добиться результатов, большинство менеджеров должно объединяться с другими, используя их умения. Однако в соответствии с распространенным подходом к роли менеджера, он может ничего не делать для поощрения роста всей группы или её членов. Если вы хотите улучшить отношения в коллективе, снизить конфликтность, повысить исполнительскую дисциплину и эффективность работы организации в целом, то вам целесообразно обратиться к психологам, которые могут помочь вам в этом. Причем их помощь не отнимет у вас, как у руководителя много времени. Иногда всего несколько практических семинаров с сотрудниками достаточно, чтобы люди стали по-иному относиться к себе и к своим обязанностям.

        Создание позитивного имиджа, устранение недостатков руководства – все это по силам человека, который решился на руководство. Важно и решиться на позитивные изменения.