Почему клиент оставляет чаевые официанту, а вот ре
...
Вот согласитесь, ведь странно, что у клиента возникает желание отблагодарить официанта, но у того же человека даже мысли никогда не возникает отблагодарить своего репетитора за замечательно проведённый урок. А ведь репетитор готовился к уроку и мог на это потратить спокойно полтора часа своего личного времени. Подготовка к уроку - это такая же работа, как и само проведение урока, но репетитор это делает бесплатно, при том, что это не входит в стоимость урока.
Некоторые репетиторы заканчивают урок позже оплаченного времени, кто на 5 минут, кто на 10, а кто-то даже на 15, в некоторых случаях на полчаса. При этом у ученика никогда не возникает желание хоть минимально отблагодарить учителя.
Сразу оговорюсь, я не призываю платить репетитору больше оговоренного и не считаю, что за хорошо проведённый урок нужно что-то доплачивать, я говорю о существенной разнице восприятия работы официанта и репетитора. А ведь официант не готовился полтора часа к приходу одного единственного клиента, он посвящал клиенту только своё рабочее время и не потратил ни минуты личного времени на гостя заведения.
Кто-то скажет, что клиент не каждый день ходит по кафе и ресторанам, соответственно далеко не каждый день оставляет чаевые. А между тем, по крайней мере в Москве, многие как раз-таки по кафе и ресторанам ходят чаще, чем берут уроки у репетиторов. Кто-то скажет, что обслуживание так понравилось, наряду с замечательным вкусом и оформлением блюд, что захотелось оставить чаевые, но это же касается и уроков, те репетиторы, которые любят преподавать, являются мастерами своего дела, они очень часто превращают урок в настоящее произведение искусства, где есть место не только собственно обучению, но и психологической поддержке, юмору, мотивации и пр.
Сколько в итоге официант тратит времени на обслуживание одного клиента? Давайте округлим до 15 минут, хотя зачастую гораздо меньше. А сколько времени тратит учитель на то, чтобы провести один урок? Это 3-3,5 часа, куда входит полтора часа урока, полтора часа на подготовку, дополнительное бесплатное время, которое учитель добавляет к уроку, на переписку до и после урока, и это если обучение ведётся дистанционно, а если преподаватель выезжает к ученику, то это будет уже до 6 часов в день на одного ученика. Можно сравнить и степень сложности труда. Много талантов не нужно, чтобы принести новые блюда и унести посуду, главное быть любезным, вежливым и аккуратным, а вот к репетитору гораздо больше требований, при этом за урок он получает копейки, при этом на чаевые может даже не рассчитывать.
Поделитесь, пожалуйста, своими соображениями по данной теме.
18.9.23
Свидетельство о публикации №226071502140