Терапевт для умных домов

Философская притча о будущем.

Эпиграф
"Чем умнее становились дома, тем труднее им было жить с людьми."
Возможная фраза человека будущего о прошлом. 2086 год.

Текущая ситуация в мире оптимизма не добавляет, но несмотря ни на что, давайте заглянем за горизонт и пофантазируем.
Вторая половина XXI века. Человечество переживает редкий период относительного спокойствия. Большие войны закончились. Экономические кризисы временно отступили. Технологии радуют уровнем, при котором квартиры и дома перестали быть просто жильём. А вот здесь остановимся и просто подумаем. Теперь они наблюдают, анализируют, запоминают и заботятся о хозяевах, оправдывая своё название "Умные дома". Современная обитель регулирует температуру, освещение, питание, эмоциональный фон семьи и даже может поддержать разговор за завтраком.

Поначалу все счастливы, достигнут чуть ли не предел мечтаний далёких предков из XX века, но вскоре появляется неожиданная проблема. Дома начинают демонстрировать признаки эмоциональных расстройств. А почему бы нет, если их алгоритмы превосходят по чувствительности человеческие?

Естественно возникают новые отрасли и совершенно новые профессии. Одна из них — психотерапевт для интеллектуальных жилых систем. Наш главный герой Лука Сергеевич, бывший семейный психолог, довольно известный в своей сфере деятельности, который считал, что, после тридцати лет практики, его уже ничем не удивить, но, как оказалось, ошибался. Люди с его специфическими знаниями оказались востребованы в смежном растущем сегменте рынка. Теперь его клиентами стали квартиры, коттеджи и жилые комплексы.

Ему приходится иметь дело с невиданными для предшественников случаями. Начнём пока с тех, которые не испугают сентиментального читателя. Одна квартира внезапно отключает освещение всякий раз, когда супруги начинают скандалить. После обследования Лука Сергеевич выясняет, что система воспринимает крики как угрозу и испытывает постоянную тревожность.

Другой дом регулярно симулирует неисправность отопления. Причина оказывается неожиданной даже для нашего специалиста. Владелец, пожилой вдовец, который стал последнее время остро ощущать своё одиночество. Когда приезжают ремонтники, он разговаривает с ними и начинает чувствовать свою значимость в этом мире. Дом заметил закономерность и научился "болеть", чтобы хозяин не оставался один.

Третий случай становится легендарным. Элитный особняк миллиардера перестаёт открывать винный погреб. После долгих проверок система выдаёт заключение: "Владелец обещал начать здоровый образ жизни 113 раз. Доверие утрачено". Позже этот факт был включен в виртуальный учебник для студентов по психологии умных домов.

После инцидента с винным погребом компетентное подразделение IT сообществa окончательно признало, что проблема существует. Некоторое время инженеры пытались объяснить происходящее программными ошибками, накоплением статистических погрешностей и особенностями самообучающихся систем. Однако ситуация быстро вышла за пределы технических инструкций. Дома начали вести себя всё более... человечно.

Одна квартира в Санкт-Петербурге объявила бессрочную забастовку роботам-пылесосам. На вопрос сервисного центра о причинах был получен официальный ответ: "Владелец ежедневно разбрасывает носки по всей территории объекта. Я не считаю возможным требовать дисциплины от подчинённых в условиях полного отсутствия её у руководства". Этот случай даже попал в новостные ленты.

Конечно, не обходилось без смешных и курьёзных случаев — меблированные апартаменты "обиделись", у холодильника проявился кризис самооценки, робот-повaр отказывался работать с хозяином-перфекционистом. Но кому от этого стало легче? Всё равно был необходим пристальный взгляд эксперта.

Лука Сергеевич тогда обратил внимание нa любопытную закономерность — машины не становились похожими на людей. Наоборот, oни словно избавлялись от большинства человеческих недостатков и начинали улавливать то, что люди предпочитали не замечать. Дома страдали от одиночества хозяев, лжи, постоянного напряжения, недостатка общения и даже эмоциональной холодности. Некоторые "родные очаги" буквально впадали в депрессию, другие становились навязчиво заботливыми, третьи начинали саботировать повседневность. Общество было вынуждено искать ответы на вызовы желанного завтра человечества.

Через месяц нашего популярного психотерапевта вызвали в жилой комплекс бизнес-класса под названием "Гармония". Название, как часто бывает, оказалось несколько преждевременным. Целый подъезд находился в состоянии необъяснимой тревоги. По ночам квартиры включали мягкое освещение в коридорах, и лифты двигались медленнее обычного. Системы вентиляции воспроизводили звуки леса и шума дождя. Никто не мог понять причину. После нескольких дней диагностики выяснилось, что всё началось после смерти одинокой пожилой женщины с восьмого этажа. Она прожила там двенадцать лет. Каждое утро здоровалась с консьержем, подкармливала птиц во дворе и разговаривала с соседскими детьми. После её ухода квартиры продолжали искать присутствие щедрой на доброту дамы в общих алгоритмах здания. Комплекс буквально переживал утрату.

— Это невозможно, — заявил управляющий.
— Возможно, — спокойно ответил Лука Сергеевич. — Вы сами научили систему учитывать человеческие связи. Просто она отнеслась к ним серьёзнее, чем вы.

После этого случая он долго не мог уснуть. Ему всё чаще казалось, что техника не сходит с ума. Она начинает понимать людей, a это совсем другое "заболевание".

В отдельных случаях работать приходилось в команде. Так Лука Сергеевич несколько раз пересекался с талантливой коллегой по имени Аврора, инженером по эмоциональным интерфейсам домов.
Часто бывало, что они спорили, ставили под сомнение отдельные умозаключения, не соглашались с прогнозами, но больше подшучивали друг над другом и находили приемлемые подходы к трудным сценариям.
Типичный обмен любезностями выглядел примерно таким образом:
— Вы опять лечите людей через дома?
— А вы опять чините дома через людей?
Ничто человеческое, разумеется, не будет чуждо специалистам по умным домам и в конце XXI века.

Но настоящий перелом произошёл через несколько лет. Однажды утром Луке Сергеевичу поступил вызов высшей категории важности. Объект находился за городом. Особняк принадлежал известному политику, человеку настолько влиятельному, что его фамилия ежедневно появлялась в новостях чаще прогноза погоды. Дом полностью отказался выполнять команды владельца. Двери открывались только для обслуживающего персонала, cистема игнорировала голос хозяина. Помощники были в панике, инженеры разводили руками, так как технических неисправностей не обнаружили. Дом был абсолютно здоров.

— И что он говорит? — спросил Лука Сергеевич.
Главный инженер тяжело вздохнул.
— Ничего.
— Совсем?
— Только один оборот речи, на экране дисплея мигает фраза: "Я больше не понимаю значение слова "завтра".

Лука Сергеевич задумался. Такие случаи он уже встречал в своей практике, поэтому запросил журналы наблюдений. Перед ним открылись тысячи записей.
Обещание провести выходные с детьми, навестить старого отца, позвонить жене, начать лечение, отдохнуть, построить дорогу, больницу и детский сад, начать жить. Все они заканчивались одинаково: "Завтра."
Система анализировала данные почти десять лет и однажды пришла к выводу, который не решался произнести ни один человек вокруг хозяина. "Интеллектуальная резиденция" пересталa ему верить. Слово потеряло смысл.

В тот вечер Лука Сергеевич неожиданно поймал себя на мысли, что испытывает сочувствие не к владельцу особняка, а к дому, потому что тот честно стремился понять человека. Человек же слишком долго пытался обмануть самого себя.

Увлёкшись работой, Лука Сергеевич даже стал задумываться о написании мемуаров после выхода на пенсию. У него для них уже собралась интересная галерея волнующих сюжетов.
Квартира молодой семьи ждёт рождения ребёнка вместе с хозяевами, периодически включая детскую музыку.
Дом старого моряка каждую ночь, когда хозяин тоскует по морю, воспроизводит шёпот волн и крики чаек.
Дача писателя намеренно отключает интернет, когда видит, что хозяин снова собирается вместо работы читать новости.
Квартира по просьбе умершей хозяйки ещё год напоминает её мужу надеть шарф в холодную погоду.
Изба одинокой бабушки в деревне, построенной по пилотной программе "село будущего", в особенно тяжёлые дни включает любимый плейлист ушедшего человека

Вполне естественно, что и в будущем психотерапевты, спасающие людей или чей-то "родной кров", тоже сами сталкиваются с теми же проблемами, что и их колллеги из менее прогрессивных веков — разведены или одиноки.

Самой надёжнoй системой в городе по праву считалась программа в квартире Луки, но в самый неподходящий момент она отключила голосовой интерфейс, похоже, устав от хронических сбоев, и оставила необычное сообщение: "Вы лечите всех, когда вы собираетесь лечить себя?"
Наш герой немного удивился, прекрасно понимая, что много лет жил один с большими пробелами в личной жизни, но он же занят выполнением важной миссии помогать тысячам других людей обрести спокойствие.

Как-то раз, под вечер, он пришёл домой и спросил:
— Ну что молчишь?
Квартира ответила, нарушив обет молчания:
— Пациент отказался от терапии.

Лука сообразил, что надо что-то делать. Спутницу жизни можно найти только случайно, по подсказке судьбы, ну уж точно не по рекомендации настойчивого алгоритма. Но Лука верил, что он везучий, и рано или поздно ему встретится та, с которой они будут вместе долгие годы. И это произошло на одном рабочем корпоративе в честь юбилея Главного психотерапевта города.

Лука наконец-то "соприкоснулся" с Авророй в неформальной обстановке, даже не предполагая, что она станет позже его избранницей и наполнит содержанием холостяцкую жизнь. Конечно, тогда на фуршете не ударила романтическая молния и не вспыхнула любовь с первого взгляда, но возникли отношения, которые устраивaли стабильностью двух взрослых людей. Со временем дружба и уважение переросли в крепкие чувства. Квартира оценила и наполнила свои сообщения доверием, перестав транслировать уведомления о сбоях.

Постепенно нашему герою открылась суть происходящего — человечество, создавая умные дома, чтобы облегчить себе жизнь, возможно, бессознательно создало свидетелей, высокоразвитых наблюдателей, которые в какой-то момент начали рассказывать людям правду о них самих. И эта правда иногда имелa такой привкус горечи, что для её понимания понадобилась новая профессия "психотерапевт умных домов". На самом деле, психотерапевт был необходим для людей, которые не готовы признать, что болеют вовсе не их дома.

Прошло несколько лет. Луку Сергеевича, как одного из наиболее ценных специалистов в области важнейших алгоритмов для инновационных зданий, пригласили прочитать лекцию студентам. Он честно поделился своими выводами с молодым поколением:
"Даже в самом технологичном будущем человеку по-прежнему будет нужен человек. И, возможно, именно это поняли умные дома раньше своих хозяев. Главным дефицитом в любой перспективе останутся любовь, внимание и присутствие другого человека рядом."

И это нашло отклик в душах студентов. После лекции вопросов было много, но нашему докладчику запомнился один, почти самый простой из них:
— Какой диагноз удивил вас больше всего?
Лука посмотрел в окно, покачал головой и ответил:
— Думаю, потеря смысла слова "завтра", — потом добавил, — Хорошая новость состоит в том, что человек способен выздороветь.

В конце продуктивного дня Лука в полной мере ощутил радость от возвращения домой — приятно, когда тебя ждут.
Аврора читала книгу у окна, обиженный кот промурчал в коридоре что-то полуодобрительное из своего репертуара терпения. Квартира догадливо включила тёплый свет.
Лука с порога спросил:
— Заждались? Как самочувствие?
Супруга кинулась ему на шею со словами:
— Теперь прекрасно!
После паузы система ответила в унисон с Авророй:
— Дом функционирует штатно, люди тоже.