Ангел-невидимка

Из моей коллекции ангелов. Вот один из моих старых и любимых. Живёт в Москве. А история такая была. Начну издалека, с теории работы в малых группах (преподавание, модерирование фокус-группы или брейнсторминга). Туда же интервьюирование, кстати. Тактика модератора/преподавателя может быть двух типов. Первый - активный, энергичный, доминирующий, ‘диктаторский’ (в хорошем смысле), когда модератор волевым усилием направляет движение групповой мысли, инициируя дискуссию, задаёт вопросы, затыкает тех, кто говорит ‘глупости’. Его много и хорошо слышно. Он ЗВЕЗДА. А есть другой стиль. Модератора не видно и не слышно. Он может вообще сесть на стул где-то рядом с группой и делать вид, что просто греется на солнышке, иногда вставляя своё скромное, но веское словечко. На самом деле, он тихо и ненавязчиво все направляет, но у участников есть иллюзия, что это они сами все придумали, на все ответили, ко всему пришли, чётко сформулировали, структурировали и зафиксировали. Но это не так. Это результат высочайшей квалификации модератора. Мало того, что результаты получаются более достоверными (валидными), так как они не ‘обляпаны’ собственным мнением ведущего, а это главная цель, когда ты реально хочешь узнать мнение другого/других. Кроме того, получая такую свободу, люди расслаблены и говорят/вспоминают/формулируют намного больше. Но повторю, это высший пилотаж. Так могут работать только ассы этой профессии. Мне всегда нравился и был примером именно такой подход. Подход ‘интервьюер/модератор/преподаватель - НЕВИДИМКА’.

А теперь история, наконец. Я модерировала фокус-группы в одном проекте. Но случилось так, что я сорвала голос перед этим. Голос был совсем тихим. Вела я группу весьма своебразно: я задавала вопрос, а потом самоликвидировалась, усевшись на стул рядом, а участники сами обсуждали: выражали мнение, спорили друг с другом, задавали вопросы друг другу, делали выводы по моей слабовыраженной и тихой наводке….. В конце концов, все получилось хорошо. Вышли на правильные высоты обобщения. Самим участникам все страшно понравилось, некоторые открыли для себя какие-то интересные и не изведанные доселе направления работы, сделали далеко идущие выводы и даже построили какие-то планы….. Через несколько дней я получила этого ангела от них. Удалось произвести впечатление крутого модератора, коим я, конечно же, не была, только стремилась….

Сентябрь 2022 года