Отличники в продажах. Рабочий момент

      Анатолий вошёл к шефу, поздоровался и присел на стул у рабочего стола.
- Как дела, Анатолий? - спросил шеф.
Анатолий хорошо подготовился к утреннему отчёту и не переживал за свое направление. В продажах показатели росли, в коллективе стабильность, настроение у ребят приподнятое. Можно еще осваивать и осваивать невспаханное поле рынка страны.

      Он быстро доложил шефу о результатах проделанной работы за неделю, так как прекрасно знал, что шеф уже ознакомился с результатами продаж в утреннем отчете, отправленным по электронной почте начальником отдела.

      - Спасибо, хорошо сработали, Анатолий. Но знаешь, нам нужно шире осваивать рынок этого направления, а для этого нужны хорошие активные менеджеры по продажам. Принимать сейчас дорогих менеджеров мы не можем, так как нежелательно наращивать затраты по фонду оплаты труда, а вот принять и подготовить под себя молодых ребят, я думаю, можно.

      Анатолий внимательно слушал шефа и не перебивал. Он давно уже изучил его манеру изложения своих мыслей и давал возможность высказаться до конца, а потом уже только приводить свои доводы, если он с чем-то не согласен, или же поддержать идею и высказать свое мнение на этот счет. 

      Тем временем шеф продолжил: - Нужно обратиться в какой-нибудь университет, познакомиться там с деканом и попросить, чтобы он порекомендовал нам нескольких ребят, которых мы могли бы принять на фирму.
      Идея, неплохая и Анатолий мысленно поддержал её, так как им и раньше в основном приходилось самим обучать и готовить менеджеров по продажам.

- Только я бы хотел, чтобы вы не просто взяли каких-либо ребят, - продолжал шеф, - попросите, чтобы вам рекомендовали только отличников.

      На этом моменте Анатолий задумался. Отличники, это хорошо, вот только не каждый отличник может быть классным менеджером по продажам, даже если он всю теорию знает на отлично. Здесь нужно изучать личностные качества каждого человека. Изучить его умение общаться с людьми и выявить наличие желания осваивать невспаханное поле рынка продаж. Такими качествами может обладать не только отличник. На практике таких ребят приходится высеять из той массы, которую готовит учебное заведение. Самый важный момент здесь состоит в том, что человек должен получать удовольствие от самого процесса продаж и радоваться достигнутому результату. Стремится к развитию механизмов по обработке клиентов и положительному воздействию на них. Кто-то может, желает быть создателем коммерческих проектов, их организатором и руководителем, но не непосредственным исполнителем продаж. Но сейчас Анатолий решил ничего не противопоставлять шефу, так как видел, что у того включилось самолюбие и таким образом ему хотелось поднять престиж фирмы в своих глазах. Впрочем, престиж их компании на рынке был и так высоким, но желание шефа, есть закон. Он может себе его позволить.

      Общение с шефом продолжилось ещё минут десять, после чего Анатолий вышел и направился в свой кабинет. Затягивать с решением поставленного задания не нужно, потому что завтра шеф уже может спросить о результатах. Погрузившись в кресло, он в первую очередь проверил электронную почту, в которой уже собралось с десяток писем от клиентов. Просьбы, претензии, ничего нового, подумал он и быстро набросал ответы. После этого Анатолий взял свою сумку, вышел из кабинета и спустился по лестнице на второй этаж в отдел продаж. Там они с начальником отдела ещё раз обсудили текущие вопросы и сказал, что вернётся на фирму часа через три.

      Анатолий выбрал университет, который непосредственно готовит специалистов в торговом направлении и в котором ему уже приходилось бывать ранее. Основная часть университетов находится в центре города, от чего из промышленной зоны время пути составляет минут двадцать, пока протолкаешься через все светофоры.
      В университете ему довелось встретится с деканами двух факультетов, один из них выделил двух ребят и предложил ему встретиться с ними, второй сразу же предложил своего любимчика, отличника, которого вел по дипломной работе. Еще некоторое время Анатолий потратил на то, чтобы встретиться с ребятами, после чего предложил им приехать на предприятие и познакомиться с ним поближе.
После проведённой встречи на фирме они все вместе пришли к соглашению и через время ребята вышли на испытательный срок. Благо уже шла подготовка к защите дипломов, и они могли свободно поработать.

      Прошла неделя и Анатолий вошел с очередным отчетом к шефу. После обсуждения основных рабочих моментов шеф коснулся вопроса начинающих менеджеров.

- Ты знаешь, Анатолий, мне кажется, что один парень из тех, что ты принял из университета, слабоват.
- Какой именно, шеф?
- Тот, что с тёмными волосами. Мне кажется, что он не сосредоточен на работе.
      Анатолий прекрасно знает, что шеф любит наблюдать со стороны за работой коллектива, смотреть в камеры на мониторе, установленном в его кабинете, а также интересоваться у других ребят мнением о интересующих его людях, поэтому не удивился его словам. Так же он знал, что, если шеф сформировал свое мнение о человеке, то переубеждать его в обратном не нужно, практикой проверено. Этот человек работать дальше не будет.

      Вернувшись к себе в кабинет, он позвонил начальнику отдела и попросил, чтобы тот направил к нему одного из студентов.

      К концу недели Анатолий вернулся из командировки, в которой провел несколько встреч с клиентами в регионах и отправился к шефу с докладом о проделанной работе.
      Шеф встретил его приветливой улыбкой, предложил чай, от которого Анатолий вежливо отказался, потом шеф выслушал его доклад.

      В конце он похвалил его за проделанную работу и в тот момент, когда Анатолий уже собирался встать из-за стола, шеф неожиданно продолжил разговор.
- Анатолий, пожалуйста, откажи парню, в вашем отделе, который сидит в углу кабинета, тот у которого волосы посветлее.
- Шеф, он тоже слабоват или что-то другое?
- Ты знаешь, он не поднялся для приветствия, когда я вошёл в кабинет, а это говорит о том, что он так же без должного уважения и внимания будет относится к клиентам.
- Понятно, ответил Анатолий, после чего поднялся со стула и вышел из кабинета.

      Прошёл месяц, и в очередном разговоре с шефом он услышал просьбу-распоряжение, что надо уволить и третьего студента.
- Почему, шеф? Начальник отдела хорошего мнения об этом парне, он неплохо справляется с работой.
- Анатолий, у этого парня злое лицо и клиенты будут его опасаться, а нам нужно, чтобы они были рады всегда нам. И еще, не надо больше приглашать отличников, и простой парень может быть замечательным менеджером, если умеет общаться с людьми.
Анатолию ничего не оставалось делать, как пригласить к себе третьего парня для отказа в работе. Да, он дал возможность шефу убедится в том, что он уже знал. Но как сказать человеку, что его увольняют за то, что у него злое выражение лица? И с каким теперь лицом он будет приходить в тот университет, если ещё раз придётся туда обратиться?

      Шеф хозяин фирмы, и он желает видеть в своём коллективе таких людей, с которыми ему будет приятно находится под одной крышей и к которым будут тянутся клиенты, даже если в ценовой политике предприятие проигрывает своим конкурентам.