Унижение сотрудниками телефона доверия

Теперь картина ясна. Вот куда можно пожаловаться, если оскорбили на детском телефоне доверия — по уровням, от местного к федеральному.

## Куда жаловаться на оскорбление на линии доверия

### 1. Организация, которая ведёт линию в Смоленске

В Смоленской области детский телефон доверия (8-800-2000-122) работает на базе **ОГБУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних „Феникс"»**. Это первый адрес для жалобы — именно их сотрудник мог вас

- **Телефон:** 8 (4812) 61-08-75, 55-30-74
- **Адрес:** г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 8
- **Директор:** Зайцев Владимир Юрьевич
- **Время работы:** с 09:00 до 17:30

Звоните или пишите заявление на имя директора с описанием ситуации: когда звонили, что сказал консультант, как именно оскорбил. Поскольку линия анонимная и звонки не записываются автоматически, важно зафиксировать дату и время звонка — это поможет идентифицировать смену и конкретного консультанта.

### 2. Фонд поддержки детей (федеральный куратор)

Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, координирует работу детского телефона доверия по всей России. Это главная инстанция, если местный центр

- **Телефон:** 8 (495) 374-53-06, доб. 130
- **Департамент коммуникаций:** 8 (495) 606-71-02
- **Email:** pr_fond@mail.ru

### 3. Федеральный координационный центр МГППУ

На базе Московского государственного психолого-педагогического университета работает федеральный координационный центр детского телефона доверия. У них есть форма обратной связи на
- **Сайт:** - **Email:** dtd@mgppu.ru
- **Телефон:** 8 (495) 624-60-01

### 4. Уполномоченный по правам ребёнка в Смоленской области

Если речь идёт о нарушении прав ребёнка (а оскорбление на линии доверия — это именно нарушение), уполномоченный по правам ребёнка может инициировать проверку.

### 5. Прокуратура Смоленской области

Если оскорбление было грубым и вы хотите официального расследования — прокуратура принимает обращения по нарушениям прав
- **Телефон доверия СК РФ по Смоленской области («Ребёнок в опасности»):** 67-66-00, 8-910-785-66-00, 123 (с мобильного)
- **Прокуратура:** обращение можно подать лично или через интернет-приёмную

### Про «Гедеоновку» и номер 91-95

Вы упомянули «Гедеонов» и «91-95». В посёлке Гедеоновка (под Смоленском) находится **Смоленская областная клиническая психиатрическая больница** — у неё свой телефон доверия: 8-800-707-95-91. Это отдельная линия от детского телефона доверия. Если вас оскорбили именно на этой линии, жаловаться нужно в: [```26```](https://sokpb67.gosuslugi.ru/)

- **Приёмную больницы:** 8 (4812) 22-14-51
- **Канцелярию:** 8 (4812) 22-15-67
- **Минздрав Смоленской области** — как учредитель больницы

### Порядок действий

1. Зафиксируйте дату, время звонка и что именно было сказано.
2. Позвоните в организацию, которая ведёт линию (Феникс — для 8-800-2000-122; больница в Гедеоновке — для 8-800-707-95-91).
3. Если ответа нет в течение 30 дней — обращайтесь в Фонд поддержки детей и прокуратуру.
4. Если оскорбление серьёзное (унижение достоинства, грубость) — можно параллельно подать жалобу уполномоченному по правам ребёнка.