Больше не доверяю Куперу, но и другие магазины под

Мне нужно было сделать заказ с доставкой на дом, выбирал между Окей и Пятёрочкой. О'кей предлагал промокод 400 руб, правда при покупке от 4.500 руб, Пятёрочка ничего не предлагала, ещё 39 руб за сервисный сбор надо платить, а тут как раз Купер прислал промокод на целых 500 руб при покупке от 3.000 руб. На самом деле это выгодное предложение, несмотря на то, что значительная часть этого промокода уходит на погашение стоимости сборки, сервисного сбора и доставки. Но пришлось покупать в Пятёрочке, без всяких промокодов, потому что теперь связываться с купером себе дороже. Если в случае возникновения каких-то проблем с доставленными продуктами ещё есть шанс успешно решить напрямую со службой поддержки Пятёрочки, то со службой поддержки Купера теперь этот номер не пройдёт.
Некоторое время назад прислали через Купер мясной продукт с нарушенной упаковкой, кто-то обойным ножом разрезал упаковку, но служба поддержки сначала игнорировала, а потом ответила, что с продуктом всё в порядке и вернуть деньги за него не получится, посоветовав всё проверять сразу во время доставки. Только прикол в том, что согласно правилам Купера курьер не уполномочен забирать какие-либо привезённые им же товары и он не принимает никаких претензий.
Доходило до смешного. Как-то курьер Купера привёз чужой заказ, который был в два с лишним раза дешевле нашего, мы ему сказали, что вы привезли не наш заказ, на это лишь он ухмыльнулся и сказал, что что ему дали, то он и привёз, больше его ничего не касается и уехал, а заказанные нами товары никто нам так и не доставил.
Короче говоря я заказал напрямую с сайта магазина Пятёрочки, а мог бы через приложение Купер из этой же Пятёрочки применив промокод на 500 руб, но если бы что-то не привезли, либо привезли какие-нибудь испорченные продукты, с нарушенной упаковкой, которые уже в пищу непригодны, то вернуть деньги не получилось бы, потому что ответом от службы поддержки было бы «уточнили, с товарами всё в порядке, вернуть продукты/деньги не получится, проверяйте сразу во время получения». Только вот проверить во время получения не представляется возможным, потому что курьер Купера не ждёт, он уезжает сразу, тем более, что в правилах Купера чётко сказано, что с момента вручения пакетов клиенту все обязанности курьера на этом прекращаются, и он может смело соответственно возвращаться на базу.
В общем не стал гнаться за выгодой чтобы не потерять ещё больше, связавшись с Купером.
Доходило до смешного. Я обращался в службу поддержки Купера с просьбой разъяснить их правила, потому что они противоречат тому, что служба поддержки советует клиенту, так вместо разъяснения они почему-то ответили, что товары вернуть не получится, хотя я не пытался вернуть товары, а хотел получить ответ, то есть присылают через бот обычные отписки. Это  неуважение к постоянному клиенту, причём на лицо мошенничество, когда клиент покупает за полную стоимость товар, но его привозят ненадлежащего качества.
В случае с Пятерочкой тоже оказалось всё не слава богу. Яйцо привезли битое, картошка оказалась тухлой и мягкой, везде был хоть маленький, но недовес. Большая упаковка курицы оказалась продырявленная. То ли сам магазин проткнул чтобы вышел воздух, но вроде курица свежая, либо какой-нибудь хулиган или злоумышленник мог что-то закачать в мясо шпр и цом. И так далее по мелочам. Пришлось обратиться в службу поддержки, долго не отвечали, долго не могли решить вопрос, хотя не понимаю, что там можно решать, если всё очевидно сразу, при этом были какие-то странные вещи с загрузкой фотографии, на что ушло много времени и нервов. Оператор просил прислать фотографии, вот только я их уже загрузил несколько раз, а в чате они просто исчезали, а потом система то не давала отправить фотографии, то приложение Пятёрочки просто вылетало, всё приходилось делать снова и снова, и постоянно были сбои.
Также в службу поддержки Пятёрочки обратился насчёт картошки, потому что она оказалась не только мягкой, вся изрезанная, но и тухлая, а мне её положили почти 4 кг, в карточке товара она выглядела совершенно иначе и не было предупреждений, что привезут тухлую, иначе я не стал бы её заказывать.
С другими товарами тоже была проблема, но уже не стал жаловаться, при этом обещали промокод, но так его и не прислали. Поэтому в Пятёрочке тоже не всё так легко и просто, но эти хотя бы пока реагируют и какие-то деньги возвращают в отличие от Купера. А вообще у меня нет каких-то магазинов или приложений, которым я безусловно и всецело доверяю, со всеми магазинами были серьёзные накладки и проблемы. Когда мне говорят, что над самим ходить в магазин, то я как раз хожу в магазин, но то, что рядом с домом, там очень плохой ассортимент и качество товара, если хочешь взять десяток яиц, то будут месячной давности, если курицу, то на кассе пробьют совершенно другую стоимость, чем в зале, яблоки все мягкие, картошка вся зелёная, груши все переспелые, помидоры тухлые и так далее в том же духе, выбирать нечего и не из чего. Потому что это Москва, 2026 год, здесь ситуация с продовольствием гораздо хуже, чем в регионах.
26.4.2026